방심은 금물 여행 가이드의 실수 이야기
어떤 직업이든 실수가 있을 수 있죠. 여행 가이드도 마찬가지인데요, 실제로 제가 처음 여행 가이드 일을 시작했을 때 경험한 실수들을 약간의 유머와 함께 풀어보려 합니다.
출발 전 서류 확인 소홀
제가 처음 가이드를 맡았을 때, 게스트들의 여권을 확인하지 않은 적이 있습니다. 출국 직전 공항에서 여권을 잊고 온 한 게스트 덕분에 전체 일정이 조금 꼬였던 적이 있었죠. 그 이후로 저는 늘 출발 전, 모든 게스트와 함께 여권, 비자, 각종 서류들을 꼼꼼히 확인합니다. 이건 기본 중의 기본이지만, 실수가 잦은 부분이라 늘 신경 써야 합니다.
장소 혼돈의 순간
가끔씩 가이드 북이나 지도를 잘못 해석해서 목적지와 전혀 다른 곳에 도착한 적이 있습니다. 이를테면, 제가 독일의 유명한 '노이슈반슈타인 성'을 가기로 했는데, 실수로 다른 성으로 향했던 기억이 납니다. 다행히 당시의 게스트들은 유쾌하게 웃어넘겼지만, 그 이후로는 지도 어플을 여러 개 활용하고 현지 지인들에게 확인을 거칩니다. 요즘은 기술이 발전해서 구글 지도나 기타 네비게이션 앱을 적극 활용해야 한다는 것을 체험적으로 강조하고 싶어요.
현지 문화에 대한 이해 부족
가이드로서 가장 중요한 것 중 하나는 현지 문화를 잘 이해하는 것입니다. 한번은 인도의 한 사원을 방문했을 때, 신발을 벗고 들어가는 규칙을 제대로 설명하지 않아 게스트가 위화감을 느꼈던 적이 있습니다. 아직도 그 분의 당황해하는 얼굴이 잊혀지지 않아요. 현지인들의 생활방식과 예절을 미리 충분히 연구하고 게스트들에게 설명할 수 있도록 준비하는 것이 중요합니다.
대화의 소중함을 잊다
한 번은 제가 너무 일정에 집중한 나머지, 게스트들과의 교류를 놓친 적이 있습니다. 그들이 어떤 것을 기대하고 있는지, 무엇을 걱정하는지 알고 상의하는 것이 사실 이런 실수를 줄이는 가장 좋은 방법인데 말이죠. 이후로는 항상 여행 전후로 게스트들과 시간을 보내며 그들의 요구나 기대를 파악하기 위해 노력합니다.
광범위한 계획보다는 적절한 일정
마음을 담은 '서비스'를 제공하겠다고 과욕을 부려 급하게 빡빡한 일정을 잡기도 했습니다. 이탈리아의 로마에서는 하루에 너무 많은 명소를 돌게 해 손님들이 진이 빠졌던 기억이 있습니다. 이후로는 손님들의 체력과 흥미를 고려해 적절한 일정을 짜기 위해 노력하죠. 재미가 있어야지, 피곤한 여행은 금물입니다.
최신 트렌드 놓치지 않기
요즘에는 많은 여행자들이 인스타그램이나 페이스북에 사진을 많이 올리죠. 그래서 포토 스팟을 체크리스트에 넣지 않은 것도 큰 실수가 될 수 있습니다. 제가 맡은 여행 중 하나는 파리의 에펠탑 앞에서 사진을 찍으려던 계획이었으나, 구름 낀 날씨와 일정을 제대로 고려하지 못해 황급히 포토타임을 놓친 적도 있답니다.
이렇게 보면 여행 가이드 일도 참 어렵고, 실수도 다양할 수 있지만, 중요한 것은 그것을 통해 배우고 나아가는 자세인 것 같단 경험적 결론입니다. 여행은 즐거워야 한다는 점, 잊지 말아야겠죠?
